• Identifier les systèmes d’information commerciale d’une entreprise
• Exploiter le système d’information commercial
• Identifier les différentes sources d’information commerciale

WORD
• Saisir du texte (prise en main, afficher un document…)
• Mettre en forme du texte (police, paragraphe, puces, tabulation, alignement…)
• Mettre en page un document (entête, pied de page, document long, insertion d’objet, création de tableau, colonnes…)
• Publipostage (créer un modèle, créer un fichier de données…)

EXCEL
• Introduction aux feuilles de calculs (chiffres, étiquettes, créer un tableau…)
• Utiliser les formules de bases (créer et vérifier…)
• Mettre un classeur (mise en forme conditionnelle, lier les feuilles, nommer les feuilles…)
• Fonctions statistiques
• Fonctions logiques
• Fonction Recherche
• Fonction Date
• Fonctions mathématiques
• Organiser les tableaux croisés dynamiques
• Créer des macros, gérer une base de données
• Créer et modifier des graphiques
• Imprimer un document Excel

OUTLOOK
• Organiser vos messagerie Outlook
• Gérer vos contacts, vos agendas et vos tâches

POWERPOINT
• Créer une présentation de base (fond, couleur, zone de texte …)
• Ajouter des objets, des liens
• Créer des animations et transitions
• Optimiser le mode présentateur

GMAIL
• Gérer sa messagerie
• Organiser son agenda
• Utiliser le Drive
• Le travail collaboratif sur Gmail (réunion, documents partagés)
• Organiser ses contacts

ACCES
• Utiliser une base de données
• Rechercher, trier et faire des requêtes